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將用友超客的企業(yè)社交與業(yè)務(wù)平臺(tái)“企業(yè)空間”與用友網(wǎng)絡(luò)的“企業(yè)+”、“有信IM”、深圳移動(dòng)創(chuàng)新中心的團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)整合，成立用友集團(tuán)級(jí)的“社交與協(xié)同辦公服務(wù)事業(yè)部”，面向除小微企業(yè)（暢捷通公司提供）之外所有大型與中型企業(yè)（含行業(yè)客戶）、政府等公共組織、金融服務(wù)板塊的客戶，研發(fā)、運(yùn)營(yíng)社交與協(xié)同辦公云服務(wù)。
將用友超客基于互聯(lián)網(wǎng)模式社交化CRM的“超客營(yíng)銷”合并入用友優(yōu)普，并將用友優(yōu)普的軟件+和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，整合平臺(tái)及技術(shù)資源加力打造中型企業(yè)的公有云服務(wù)轉(zhuǎn)型，同時(shí)，將超客所建立的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)業(yè)務(wù)體系，復(fù)制到新優(yōu)普體系中，加速新優(yōu)普的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型力度。
那么，為什么用友超客之前要從用友優(yōu)普中拆分？目前，為什么要重組？重組后的價(jià)值有哪些？
用友進(jìn)入3.0時(shí)代
該如何理解這些架構(gòu)變化策略？我們從用友的戰(zhàn)略升級(jí)圖中來(lái)整體看看：
這是在剛剛結(jié)束的2016年用友內(nèi)部創(chuàng)新大會(huì)上，用友集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO王文京鄭重宣布的，用友戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)入了3.0時(shí)代。
眾所周知，用友在1.0時(shí)代為企業(yè)提供了財(cái)務(wù)軟件，2.0時(shí)代為企業(yè)提供了企業(yè)管理軟件與服務(wù)，而用友發(fā)展的3.0時(shí)代將為企業(yè)提供社會(huì)化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
與年初的戰(zhàn)略布局相比較，不難發(fā)現(xiàn)，原有的“軟件+”不見了，取而代之的是“軟件”，“+”的部分已經(jīng)移入了互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)中。
原來(lái)用友超客中的企業(yè)空間，作為社交協(xié)同的內(nèi)容，已經(jīng)上升到集團(tuán)級(jí)，集團(tuán)成立專屬社交與協(xié)同辦公服務(wù)事業(yè)部，面向除小微企業(yè)的大中型客戶、政府，研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、協(xié)同的辦公云服務(wù)。作為一個(gè)入口級(jí)產(chǎn)品，放在用友集團(tuán)級(jí)的高度，可以看出用友在謀劃一盤大棋。
用友3.0時(shí)代的提出，也意味著用友集團(tuán)將以更加徹底、清晰和整合的方式向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。通過(guò)軟件業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)以及金融服務(wù)業(yè)務(wù)的充分整合，加速軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、軟件+互聯(lián)網(wǎng)金融的融合發(fā)展，同時(shí)發(fā)揮云+端的優(yōu)勢(shì)。
分拆的背景以及成果
回顧2015年7月，用友為進(jìn)一步加強(qiáng)云服務(wù)業(yè)務(wù)，分拆面向中型企業(yè)業(yè)務(wù)的用友優(yōu)普公司，成立用友超客，專注企業(yè)空間----企業(yè)社交與協(xié)同服務(wù)、超客營(yíng)銷----社交化CRM服務(wù)兩大核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)，之前用友優(yōu)普在云業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新發(fā)展獲得集團(tuán)高度認(rèn)可與重視，用友超客即在這一背景下宣告成立。
我想，拆分與重組并不是簡(jiǎn)單的分開與合并。用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司總裁向奇漢就這樣概括用友超客這10個(gè)月的成果：
用友優(yōu)普總裁向奇漢先生
經(jīng)過(guò)近10個(gè)月的發(fā)展，用友超客基于純互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)空間與超客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，注冊(cè)用戶總數(shù)近300萬(wàn)，中大型企業(yè)注冊(cè)近6萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)軟件租用及運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入近2000萬(wàn)，短短時(shí)間成功躋身國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品服務(wù)第一陣營(yíng)，企業(yè)空間在社交協(xié)同領(lǐng)域成為唯一能支撐中大型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的公有云產(chǎn)品，超客營(yíng)銷憑借移動(dòng)營(yíng)銷五環(huán)獨(dú)特理念和應(yīng)用架構(gòu)成為社交化CRM首選品牌。
而分拆后的用友優(yōu)普的成果也不容忽視，基于U8“+”的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理念，在云產(chǎn)品業(yè)務(wù)上也大膽創(chuàng)新，成功開發(fā)出三款重量級(jí)SAAS產(chǎn)品，即剛獲得用友集團(tuán)2015年產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)的3U產(chǎn)品，U訂貨（經(jīng)銷商B2B訂貨服務(wù)）、U易聯(lián)（企業(yè)微信會(huì)員及交易服務(wù)）、U商城（企業(yè)B2C服務(wù)），三款產(chǎn)品與U8 ERP深度整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易與管理的一體化，構(gòu)建出國(guó)內(nèi)最完整的O2O業(yè)務(wù)模式，上市不到兩個(gè)季度3U產(chǎn)品憑借獨(dú)特的一體化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得了收入的快速突破，銷售金額過(guò)千萬(wàn)。
新優(yōu)普，新開始
用友3.0時(shí)代將為企業(yè)提供社會(huì)化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)布。那么，社交化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)該如何理解？用友認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)的發(fā)展模式將從企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)外部以及企業(yè)之間展開，社交化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)將會(huì)成為趨勢(shì)。
社會(huì)化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)的提出，用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司副總裁傅毅這樣解讀到：
在用友眼里，未來(lái)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)是要成就一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)化的商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，要從管理角度變成支持企業(yè)的交易和經(jīng)營(yíng)。優(yōu)普的基礎(chǔ)是軟件，更多體現(xiàn)在流程化應(yīng)用和交易服務(wù)，通過(guò)與超客重組成新優(yōu)普，就是要為企業(yè)提供一個(gè)最完整的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，不僅將滿足企業(yè)以人為中心的全員移動(dòng)應(yīng)用管理變革，還將支持覆蓋與連接企業(yè)的客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游應(yīng)用，并提供社區(qū)/社群等手段支持企業(yè)間、跨企業(yè)的交易服務(wù)、信息服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)。
